Refund policy

En Abrazzo queremos que estés satisfecho/a con tu compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si compras como consumidor/a en España o en la Unión Europea, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro del plazo aplicable, generalmente 14 días naturales desde el día en que tú o una persona indicada por ti recibáis el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de abrazzo62@gmail.com. Indica tu número de pedido y que deseas devolver el producto. Te informaremos de los pasos y de la dirección de devolución correspondiente.

ESTADO DEL PRODUCTO

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física. Si lo manipulas más de lo necesario y pierde valor, podrían aplicarse las reglas legales correspondientes. Esto no limita tus derechos legales.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos directos de devolución únicamente cuando haya sido informado previamente de ello. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo comprado, contacta con nosotros para resolverlo conforme a tus derechos legales.

REEMBOLSOS

Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el método de pago original, dentro de los plazos legalmente aplicables. En caso de desistimiento, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según permita la ley.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, escríbenos a abrazzo62@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías de el producto. Te ayudaremos a encontrar una solución conforme a la normativa aplicable.

CONTACTO

Abrazzo
Correo electrónico: abrazzo62@gmail.com